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FAQ marché gris

Qu’est ce qu’un produit du marché gris ?

Un produit du marché gris est un article qui a été importe directement d’un autre pays, passant outre les distributeurs agréés du pays de destination.

Qui vend des marchandises du marché gris ?

Beaucoup de personnes sur Ebay. Yahoo Shopping et des milliers de sites Internet à l’exception de quelques bons et honnêtes revendeurs. Si vous avez un doute, contactez nous, nous vous dirons ce qu’il en est réellement. Protégez vous en posant cette question à votre revendeur pour vous assurer que la marchandise que vous achetez vient du marché gris ou est agréée. « Est ce un article NEUF couvert par la garantie de PRIMERA EUROPE et êtes vous un revendeur AGREE PRIMERA EUROPE ? »

Est ce qu’un produit du marché gris bénéficie de la GARANTIE PRIMERA EUROPE ?

Non. Quelques commerçants vous duperont avec une inutile garantie d’un prestataire externe ou mentiront sur le coup en assurant qu’ils garantissent eux même les articles. Le produit ne sera pas couvert par la garantie PRIMERA EUROPE ce qui signifie qu’en cas de problème vous devez faire confiance au revendeur à qui vous avez acheté le produit.

Est qu’un produit du marché gris bénéficie des éventuelles promotions ou ristournes ?

Non. Les articles du marché gris n’incluent aucune promotion ou ristourne puisqu’elles sont dispensées par PRIMERA EUROPE ou ses Distributeurs Agréés.

Si mon produit du marché gris a besoin de service ou de réparation, puis je l’envoyer à PRIMERA ?

Cela dépend dans quelles conditions le produit a été vendu a l’origine. Par exemple, les OEMs achètent les produits sans garantie car ils peuvent la prendre en charge eux même. Habituellement, PRIMERA EUROPE ne répare pas les produits d’importation parallèle dans la mesure où ces produits ne sont pas labellisés CE et donc pas en conformité avec la loi. Mais si un client demande spécifiquement une réparation sur un produit du marché gris, tous les services de réparation et pièces devront être payés et aucune réclamation de garantie ultérieure ne sera accordée.

Pourquoi les produits du marché gris valent ils moins cher ?

Les revendeurs et distributeurs agréés étant court-circuités,  ils ne sont pas non plus rémunérés. C’est la raison pour laquelle vous achetez votre produit moins cher. La conséquence est que ces professionnels non rémunérés sont ceux qui auraient autrement assure votre support, service ou garantie. S’ils ne sont pas payés, ils n’honoreront pas votre garantie, et parfois ni support si service du tout.  .

Est ce que j’économise vraiment de l’argent avec un article du marché gris ?

Probablement pas. L’avantage d’avoir une garantie et dans certains cas une garantie à vie, un service agréé avec du personnel formé et des pièces détachées authentiques vaut largement la différence, spécialement aujourd’hui avec les produits numériques et électroniques qui peuvent nécessiter des réparations et pour les produits garantis a vie susceptibles de réglage ou de service tout au long de sa durée d’utilisation. Vous économisez quelques Euros ponctuellement mais perdez sur le long terme. çà n’est tout simplement pas rentable !   

En quoi ne pas avoir de garantie constructeur est il préjudiciable ?

Souhaitez vous qu’un atelier de bricoleurs travaille sur votre produit de haute valeur avec des pièces détachées non conformes et sans équipement de diagnostique approprié ?

Mais je ne veux pas payer plus que ce que je ne devrai.

Nous ne vous accusons pas. Nous recherchons tous la valeur des choses lorsque nous les achetons. Cependant, la valeur réelle ne doit pas vous faire renoncer à votre droit de garantie et de service. Nous avons tous besoin de gagner un peu d’argent pour rester en vie, nourrir nos enfants et garder nos emplois ici en Europe. Comment vous sentiriez-vous si quelqu’un entrait dans votre lieu de travail en vous demandant de ne travailler pour rien ? Des commerçants honnêtes méritent de gagner leur vie pour les services qu’ils offrent, les gens qu’ils emploient et les produits qu’ils actionnent avec leur propre argent – tout comme vous méritez d’être payé après avoir mis en œuvre un travail honnête et régulier pour votre employeur.