Qué es un producto de mercado gris?

Un producto de mercado gris es un artículo que se importa directamente de otro país, pasando por alto los derechos de los distribuidores autorizados por el fabricante en el país de destino.

Quiénes venden productos de mercado gris?

Muchos revendedores a través de Ebay o Yahoo Shopping y miles de sitios web a excepción de algunos distribuidores honestos.
Si usted no está seguro de un proveedor, consulte con nosotros. Protéjase así mismo preguntando directamente a su distribuidor si el artículo solicitado se trata de un producto de mercado gris.Pregúntele directamente: - "¿Es este producto NUEVO y está cubierto por la garantía de PRIMERA EUROPE?" Y "¿Es usted distribuidor autorizado por PRIMERA EUROPE?"
Esto significa que en caso de daño usted depende de su revendedor.

Tiene también un producto de mercado gris la garantía de PRIMERA EUROPE ?

No. Algunos revendedores intentan engañar inútilmente con "Garantía-Europa" de proveedores ajenos o simplemente le mentirán diciéndole que la garantía será cubierta directamente por el mismo fabricante. Las importaciones grises no tienen ninguna garantia de PRIMERA EUROPE. En caso de daño, esto significa que usted depende de su revendedor.

Están disponibles las promociones y/o descuentos para los productos de mercado gris?

No. Las importaciones de mercado gris están excluidas de tales descuentos o promociones, ya que estas solo son ofrecidas directamente por PRIMERA EUROPE o sus distribuidores autorizados.

Si mi producto de mercado gris requiere una reparación; puedo enviarla a PRIMERA?

Eso depende bajo que condiciones originalmente ha sido vendido este producto. Porejemplo OEMs compran productos sín garantía, ya que ellos mismos editan el derecho a garantía y así adoptan el servicio y el soporte.
Como usual PRIMERA EUROPE no arregla importes del mercado gris, ya que esto con falta de la Marca CE no sería autorizado. El arreglo de productos del mercado gris al deseo explicito del cliente, se han de pagar los servicios y arreglos prestados y no consiste ninguna exigencia a derecho a rendimientos continuos de garantía.

Por qué son más baratos los productos de mercado gris?

Ya que los distribuidores y comerciantes autorizados son ignorados por el fabricante, estos no ganan con la compra de productos de mercado gris.Solo por eso son mas baratos. La desventaja de esto es que ellos mismos serían responsables del servicio, soporte y garantía. Al final su garantía no será aceptada o quizás ni siquiera un servicio o soporte al cliente.

Ahorro realmente dinero en la compra de un Producto de mercado gris?

Probablemente no!
El servicio adicional que usted obtiene a través de una garantía válida o incluso de por vida, servico de cliente autorizado por personal capacitado y repuestos originales, vale mucho más  que el dinero que usted finalmente ahorra por la adquisición de un produto de mercado gris.
Eso es válido hoy en dia especialmente para  productos digitales o electónicos que necesitan en ciclo total de vida.Aunque usted al inicio ahorre un par de euros, al final es usted el que pierde.

Qué desventajas tengo, si no tengo ninguna garantía de fabricante?

Quiere usted que un técnico mal capacitado repare su valioso producto de alta calidad con herramientas, instrumentos o repuestos que no provienen del fabricante?

Sí;pero yo no quiero pagar más de lo necesario  por mi producto!

Eso es comprensible. Todos esperan un precio razonable por la compra. Pero el valor real no está garantizado si usted renuncia a su derecho a garantía y servicio al cliente.
Nosotros queremos ganar nuestro sustento de vida y seguir ejerciendo nuestra profesión en Europa.
Imagínese que alguien le exigiera trabajar sin sueldo ?
Los distrubuidores honestos merecen recibir un sueldo por su servico, por los trabajadores que ellos contratan, por los productos que con su propio dinero compran y almacenan  y su trabajo exactamente así como lo merece usted.